Retourbeleid

Alle aankopen van Producten via SoftwareDirect zijn definitief. U kunt de Producten niet meer annuleren zodra deze bij u zijn afgeleverd. De Producten zijn digitale producten (dwz licentiesleutels) waarmee u toegang krijgt tot de Software die door derden wordt geleverd. Zodra u de Producten via SoftwareDirect heeft aangeschaft, worden de Producten in de meeste gevallen bij het afrekenen aan u beschikbaar gesteld en kunt u uw licentiesleutel ophalen en beginnen met het openen of downloaden van de Software (indien van toepassing) zodra u de Software ontvangt. Producten. U bent verantwoordelijk voor het ophalen van de licentiesleutels en voor het openen, downloaden of gebruiken van de Software. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat uw apparaat voldoet aan de vereiste specificaties die op de productpagina staan vermeld.

Als algemene regel accepteren wij geen retourzendingen van de Producten of geven wij geen restituties uit voor de Producten, tenzij (i) u een consument bent die in aanmerking komt om het recht van herroeping (zoals uitgelegd in sectie 1 van het Beleid) en er zijn geen uitzonderingen op u van toepassing (zoals uitgelegd in sectie 2 van het Beleid), (ii) de Producten zijn duidelijk defect (zoals uitgelegd in sectie 4 van het Beleid), of (iii ) zoals anderszins vereist door de wet.

1. HERROEPINGSRECHT

1.1 Als u SoftwareDirect gebruikt als consument (dat wil zeggen, een persoon die geheel of hoofdzakelijk buiten de reikwijdte van een handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit handelt), heeft u het recht om binnen de gestelde termijn de serviceovereenkomst met ons op te zeggen. de periode van 14 dagen nadat u de Producten hebt ontvangen zonder dat u ons daarvoor een reden hoeft op te geven, tenzij een uitzondering vermeld in artikel 2 van het Beleid van toepassing is.

1.2 Om uw herroepingsrecht uit te oefenen en een terugbetaling te ontvangen, moet u ons per e-mail op de hoogte stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen op [email protected]  voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. U kunt gebruik maken van het modelformulier voor herroeping dat u vindt in paragraaf 1.3, maar dit is niet verplicht. Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat u uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

1.3 Modelformulier voor herroeping. U kunt het volgende herroepingsformulier gebruiken:

Aan: SoftwareDirect.com

E-mail: [email protected]

Ik/wij (* ) deel hierbij mede dat ik/wij (*) mijn/onze verkoopovereenkomst voor de levering van de volgende diensten (*) herroep/herroep: ____________________________

Besteld op (*)/ontvangen op ( *): __________________________________________

Naam consument(en): __________________________________________

Adres consument(en): __________________________

Handtekening consument(en) (alleen indien dit formulier wordt op papier ingediend): ____________________________

Datum: ____________________________

*Doorhalen wat niet van toepassing is.

2. UITZONDERINGEN OP HET HERROEPINGSRECHT

Uw herroepingsrecht is niet van toepassing in de volgende gevallen:

• Als u SoftwareDirect gebruikt als niet-consument (een 'consument' is iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen); of

• Als het contract volledig is uitgevoerd (we hebben u bijvoorbeeld de bestelde licentiesleutel geleverd). Indien de overeenkomst gedeeltelijk is uitgevoerd, behouden wij ons het recht voor om u een evenredig bedrag in rekening te brengen;

• De Producten zijn gemaakt volgens uw specificaties of zijn duidelijk gepersonaliseerd;

• De Producten zijn fysieke producten waarvan de verzegeling is verbroken (u heeft bijvoorbeeld de softwareverpakking geopend); of

• We hebben een reden om aan te nemen dat uw verzoek tot intrekking onrechtmatig is (bijvoorbeeld vanwege herhaalde verzoeken ontvangen van dezelfde persoon). Wij tolereren geen enkel misbruik van SoftwareDirect. Om misbruik van de Voorwaarden, het Beleid en SoftwareDirect te voorkomen, behouden we ons het recht voor om toekomstige services te weigeren aan (i) een klant die meerdere terugbetalingen wenst en (ii) een klant die de Voorwaarden of het Beleid heeft geschonden.

3. EFFECTEN VAN INTREKKING

Als u in aanmerking komt voor de intrekking, zullen wij u de betaalde Vergoedingen (geheel of gedeeltelijk, afhankelijk van wat relevant is) zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen terugbetalen. vanaf de dag waarop wij op de hoogte worden gesteld van uw beslissing om het servicecontract te herroepen. Wij zullen een dergelijke terugbetaling uitvoeren met behulp van hetzelfde betaalmiddel als dat u voor de initiële transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders heeft ingestemd; in ieder geval zullen er voor u geen kosten in rekening worden gebracht als gevolg van een dergelijke terugbetaling.

4. TERUGBETALINGEN VOOR DEFECTE PRODUCTEN

4.1 Als u erachter komt dat het Product dat u hebt ontvangen defect is, niet van bevredigende kwaliteit, niet geschikt voor het beoogde doel, niet zoals beschreven, of als u denkt dat wij niet het recht hebben om het Product te verkopen, kan:

• Een verlaging van de kosten aanvragen, waarmee we naar eigen goeddunken wel of niet akkoord kunnen gaan; of
• Verzoek om vervanging van het Product door hetzelfde niet-defecte Product of een soortgelijk Product; of
• Een terugbetaling aanvragen.

4.2 Als u een terugbetaling voor een defect Product wilt aanvragen, moet u ons per e-mail op [email protected] gedetailleerd informeren waarom het Product naar uw mening defect is. Wij zullen zonder onnodige vertraging, maar uiterlijk binnen twee weken, op uw verzoek reageren.

4.3 Houd er rekening mee dat de Software wordt geleverd door de Leveranciers en niet door ons. Daarom zijn wij op geen enkele manier verantwoordelijk als de Software waartoe u toegang krijgt door gebruik te maken van de Producten defect is, niet geschikt is voor het beoogde doel of andere problemen vertoont. Als u problemen ondervindt met betrekking tot de Software, dient u onverwijld contact op te nemen met de desbetreffende Leverancier.

5. CONTACT

Als u vragen heeft over dit beleid, neem dan contact met ons op via de volgende contactgegevens:

E-mail:   [email protected]